Как восстановить учетную запись для PlayStation Network
Если вы забыли код доступа или пароль своей учетной записи для PlayStation™Network (PSN), вы можете восстановить свою учетную запись через браузер или на консоли.
Как восстановить учетную запись с помощью кода доступа
Если у вас есть доступ к действующему коду доступа, вы можете войти в систему и управлять кодами доступа на своей учетной записи. Например, если вы потеряли телефон, но у вас есть другое устройство, на котором зарегистрирован ваш код доступа, то вы можете войти в раздел Управление учетной записью с помощью этого устройства, а затем зарегистрировать новый код доступа.
На странице входа в управление учетной записью выберите Проблемы при входе? > Сбросить пароль и введите свой идентификатор входа (адрес электронной почты).
Вам будет отправлено письмо с безопасной ссылкой. Письмо с подтверждением может прийти через несколько минут.
Перейдите по безопасной ссылке в письме, введите запрошенные данные и создайте новый пароль, включающий в себя сочетание букв в верхнем и нижнем регистре, цифр и специальных символов.
Выберите Настройки > Пользователи и учетные записи > Учетная запись > Войти в сеть.
На экране входа в сеть нажмите кнопку треугольник и выберите Далее. Письмо для изменения пароля будет отправлено на адрес электронной почты (идентификатор входа в сеть), показанный на этом экране. Письмо с подтверждением может прийти через несколько минут.
Перейдите по безопасной ссылке в письме, введите запрошенные данные и создайте новый пароль, включающий в себя сочетание букв в верхнем и нижнем регистре, цифр и специальных символов.
Если вам доступна консоль PS4, активированная как ваша основная PS4, сбросить пароль очень просто – нужен только идентификатор входа в сеть PSN (адрес электронной почты):
Выберите Настройки > Управление учетной записью > Войти в сеть.
На экране входа в сеть нажмите кнопку треугольник и выберите Далее. Письмо для изменения пароля будет отправлено на адрес электронной почты (идентификатор входа в сеть), показанный на этом экране. Письмо с подтверждением может прийти через несколько минут.
Выберите Настройки > Управление учетной записью > Войти в сеть.
На экране входа в сеть нажмите кнопку треугольник и выберите Далее. Письмо для изменения пароля будет отправлено на адрес электронной почты (идентификатор входа в сеть), показанный на этом экране. Письмо с подтверждением может прийти через несколько минут.
Перейдите по безопасной ссылке, введите запрошенные данные и создайте новый пароль, включающий в себя сочетание букв в верхнем и нижнем регистре, цифр и специальных символов.
Если вы не можете получить доступ к своему коду доступа, предоставить проверочную информацию для своей учетной записи или открыть письмо со сбросом пароля, вам необходимо обратиться в службу поддержки PlayStation.
Письмо может быть в папке с нежелательной почтой. Проверьте почтовый ящик и выполните поиск по слову «PlayStation» во всех папках, включая папки с нежелательной и подозрительной почтой.
Возможно, ваш адрес электронной почты записан неправильно. Повторите шаги инструкции по сбросу пароля и убедитесь, что адрес электронной почты, показанный на странице «Забыли пароль?», – это именно тот адрес, который вы используете для входа под своей учетной записью.
У вас детская учетная запись? Только организатор семейного доступа может сбросить пароль вашей учетной записи.
Возможно, проблема связана со страницей управления учетной записью. Иногда из-за проблем с сетью происходят задержки при отправке писем для изменения пароля. Посетите страницу статуса сети.
Щелкните по кнопке Изменить рядом с кнопкой «Пароль», чтобы изменить пароль. Вы также можете включить авторизацию по коду доступа для быстрого и безопасного входа в систему.
